Veelgestelde vragen
Bestellen bij Moons Baby + Kids is heel gemakkelijk! Via de homepage navigeer je naar shop. In de shop vind je alle producten. Klik op een product, kies de maat en voeg jouw gewenste artikel toe aan jouw winkelmandje! Alle items in jouw winkelmand? Door op de winkelmand te drukken, zie je de artiklen welke je hebt toegevoegd. In de winkelwagen kun je artikelen nog wijzigen of verwijderen. Vanuit hier ga je verder door naar het bestelproces. Volg alle stappen om de bestelling af te ronden. Zodra de betaling afgerond is , ontvang je een bevestiging in je email.
Informatie over een artikel vind je allemaal op de productpagina. Klik op het artikel, en zie onder de productfoto’s de beschrijving. Hierin staat alle informatie die je nodig hebt! Onder het kopje ‘extra informatie’ vind je specificaties terug. Mocht de aangegeven informatie niet voldoende zijn, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Het kan soms gebeuren dat een product in de gewenste maat tijdelijk uitverkocht is. Al onze schoenen zijn handgemaakt en uniek, dat kan soms betekenen dat we even moeten wachten op jouw favoriete paar! Moons Baby + Kids werkt met een vaste collectie. De meeste modellen/kleuren zullen vast in de collectie zitten en keren jaarlijks terug.
Mocht je een bestelling hebben geplaatst en deze achteraf willen aanpassen, verzoeken wij altijd contact op te nemen met onze klantenservice. Door de snelle service die wij aanbieden kan het zijn dat jouw Moons al op weg zijn naar jou! Mocht dit nog niet van toepassing zijn, kunt u zonder problemen uw bestelling wijzigen of annuleren.
Jazeker! In de shop kun je het hartje aanvinken. Nu zit het artikel in jouw persoonlijke wishlist. Vanuit de wishlist kun je direct overgaan naar het bestelproces. Ook kun je gemakkelijk artikelen toevoegen of verwijderen van de wishlist.
Indien je een artikel wilt retourneren kun je deze retour aanmelden door ons een email te sturen. (info@dancingonthemoon.nl). Vermeld in de email jouw naam, adres en ordernummer. Vergeet daarbij niet te vermelden wat de reden is van jouw retour.
Indien je een artikel wilt ruilen verzoeken wij een email te zenden naar info@dancingonthemoon.nl. Vermeld hierin het product wat je wilt ruilen, voor welk artikel je het wilt ruilen. Zodra het te retourneren artikel is ontvangen, ontvang je hiervan bericht. Tevens word dezelfde dag nog het te ruilen artikel toegezonden. Mocht er een prijsverschil zijn kun je het artikelen aanmelden als retour en een nieuwe bestelling doen. (Voor de verzendkosten ontvang je een code zodat deze op €0 staat). Deze code kun je per email aanvragen.
Mocht je een artikel willen retourneren zijn deze kosten voor jezelf. De retour dient binnen 14 werkdagen na orderdatum door ons te zijn ontvangen. Mocht de retour buiten de termijn vallen kun je niet meer retourneren.
Retouradres:
Moons Baby+Kids
Postbus 1302
3890 BC Zeewolde
Let op : Vergeet niet jouw bon mee te zenden en de retour aan te melden via de email!
Oeps! Dancing on the moon staat voor kwaliteit dus wij betreuren het dat jouw pakje niet met zorg is ingepakt of dat het artikel beschadigd is. Stuur een email naar info@dancingonthemoon.nl zodat wij met jou direct naar een geschikte oplossing kunnen kijken!
Houd er rekening mee dat het even duurt voordat jouw retour gestuurde artikel bij ons binnen is en verwerkt. Nadat het artikel door ons is ontvangen duurt het maximaal 5 werkdagen voordat wij dit hebben verwerkt. Wij zullen je hiervan op de hoogte stellen. Mocht het langer duren dan aangeven kun je ons hiervan op de hoogte stellen door een email te sturen naar : info@dancingonthemoon.nl
Bestellingen besteld op werkdagen voor 16:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden, zodat als de postservice meewerkt je jouw bestelling al de volgende dag in huis hebt. Mochten we bij een artikel een langere levertijd hanteren staat dit bij het product vermeld. Bestellingen in het weekend, en bestellingen welke naar een ander land dan Nederland moeten worden verzonden hebben een klein beetje meer geduld nodig!
Wij hanteren standaard een laag tarief van €2.95 (NL). Bij bestellingen met een orderbedrag van minimaal €75 hanteren wij geen verzendkosten. Bij twee paar schoentjes betaal je dus geen verzendkosten! Voor verzenden naar een ander land dan Nederland krijg je de verzendkosten te zien bij het bestelproces. Indien er een actie is met gratis verzenden kun je gemakkelijk de code invoeren in het bestelproces.
Jazeker! Na de bestelling ontvang je een bevestiging in je email. Zodra de bestelling verzonden is word je hiervan weer per email op de hoogte gebracht. Deze email bevat een track &trace code zodat je altijd weet waar jouw bestelling zich bevindt!
Jazeker! Wij zenden naar alle landen over de hele wereld. Voor de verzendkosten verwijzen we je graag naar ‘wat zijn de verzendkosten’