STANDAARD VERZENDING NL €2.95

Retour/ruilen

Is het artikel niet wat je zocht of is de maat niet juist? Geen enkel probleem! Zo kun je gemakkelijk iets ruilen/retourneren:

Stap 1
Verzend een email naar : info@moonsbabyandkids.com
Vermeld in de email jouw ordernummer én:
voor retour: Reden van retour
Voor ruilen: Noteer voor welk artikel je het graag wilt ruilen en in welke maat
(Zet ordernummer in het onderwerp van de email, mocht je vragen hebben kunnen we deze snel terugvinden)

Let op: de retour/ruil email wordt ter kennisgeving aangenomen. Je ontvangt hier geen bevestiging op. De email wordt verwerkt en aan de bestelling gekoppeld. Bij ontvangst wordt de retour/ruilen verwerkt indien de zending aan de voorwaarden voldoet.
We gaan uit van de datum van ontvangst van het pakket, niet van de datum wanneer u een email heeft verzonden!

Stap 2
Verzend de bestelling met originele verpakking en pakbon naar ons postbusadres. Houdt er rekening mee dat de kosten voor ruilen/retour voor eigen rekening zijn. In het geval van ruilen sturen wij kosteloos een ander model/maat toe.

Moons baby+kids
Postbus 1302
3890 BC Zeewolde

 

Voeg altijd het ontvangen retourformulier & pakbon toe aan de zending! Indien je deze niet hebt ontvangen kun je begeleidend schrijven meezenden

Algemene informatie ruil/retour beleid

  • Moons  mogen alleen omgedragen en ongeschonden worden geretourneerd of geruild. Indien uw retour/ruilen niet voldoet aan de eerder genoemde eisen zullen wij contact met u opnemen. Het aankoopbedrag wordt terugbetaald op de door uw gekozen betaalwijze.
  • Retourneren of ruilen dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geruild of geretourneerd te worden, en tevens zijn aangemeld per email. Retour/ruilen welke wij ontvangen buiten termijn zullen wij contact opnemen of de verzending terugzenden.
  • Voor ruilen wordt het nieuwe paar direct door ons verzonden als de eerste bestelling in goede orde door ons is ontvangen. Deze wordt kosteloos door ons verzonden mits het gaat om de eerste ruilen. Wilt u een paar nogmaals ruilen zijn we voor een tweede ruiling genoodzaakt verzendkosten in rekening te brengen.
  • Vermissing van een teruggezonden bestelling is het risico van de klant. U kunt het beste de zending versturen met een track&trace code.
  • Sale
    Let op: Artikelen in de sectie SALE kunnen niet geretourneerd worden. Wel kunt u deze ruilen voor een andere maat/model binnen de categorie Sale. Verzendkosten voor het versturen van de huidige order voor ruilen / retour is voor eigen rekening.
  • Het is geen probleem als u iets van de Moons Footwear collectie heeft aangeschaft dit wilt ruilen met een item van de andere moons collecties, en vice versa.
  • Uit hygiënisch oogpunt is het niet mogelijk de Moons haar accessoires te retourneren/ruilen. Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen kunt u ons een email sturen en lossen we dit voor u op
  • Indien er wel een product retour wordt gezonden welke buiten retourbeleid valt : Sale & Moons accessoires zijn we genoodzaakt administratiekosten a €5 in mindering te brengen op het te ontvangen retour bedrag. Of we zenden het product weer naar u terug en de hiervoor gemaakte verzendkosten zijn ook voor eigen rekening.
  • Wanneer er besteld is met gratis verzending omdat u voor meer dan €75 bij ons heeft besteld, en hiervan een deel retour zendt, worden de verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het te ontvangen bedrag.